Этапы продаж. 9 этапов профессиональной продажи
Получите доступ к бесплатному видеокурсу “Рост продаж в малом и среднем бизнесе”:
https://goo.gl/GgSYQF
Сегодня мы поговорим об этапах в продажах.
В прошлом видео мы рассматривали воронку продаж, чтобы понимать от куда и через какие этапы проходит наш потенциальный клиент.
Это этапы в его приходе к нам.
Но кроме этого существуют этапы в самой продаже, в заключении сделки:
1. Приветствие.
Необходимо поздороваться и улыбнуться так, чтобы ваше лицо выражало, как вы рады встрече.
2. Снятие напряжения.
Ведь когда встречается два незнакомых человека всегда существует определенное напряжение.
Кроме того, потенциальный клиент, умудренный ( чтобы не сказать – напуганный) имеющимся опытом, уже находиться в оборонительной позиции.
Что ему будут сейчас что-то навязывать, уговаривать или, что тоже часто встречается, не уделять нужного внимания, или говорить надменно, или просто хамить
Все это, я уверен, вы встречали, точно также как и я, в своей жизни много раз.
Как же можно снять это самое напряжение?
Ну уж конечно не вопросом- Чем я могу вам помочь?
или Что вас интересует?
Это можно сделать каким-нибудь нейтральным вопросом
Например: – Вы у нас в первые? Ознакамливайтесь, пожалуйста, если что- я буду рядом.
3. Вход в контакт
Как только вы замечаете, что клиент заинтересовался чем-то, задержавшись, вы даете какую-то краткую характеристику- выгоду.
Например
Да, у вас замечательный вкус- это действительно один из самых модных экземпляров.
Таким образом вы можете получить доступ к клиенту, начав обсуждать с ним то, что ему интересно.
4. Выявление потребностей
Чтобы выяснить, что клиента интересует в виде ожидаемого результата.
И для этого вы будете задавать вопросы.
Поэтому ваша задача, получить согласие на задавание вопросов, аргументируя его выгоду при этом.
5. Подбор товара
6. Продажа – это подтверждение согласия на покупку
7. Продажа сопутствующего товара с подтверждением сделки.
И это может быть несколько раз, пока клиент готов покупать.
8. Завершение сделки- это не просто упаковка приобретенного и выдача чека, а подтверждение правильного выбора клиента, сбор рекомендаций, а также вручение специального офера на приобретение следующего товара конечно же с четки дедлайном
9. Если же речь идет о дорогостоящем товаре, то обязательно нужно договорится с клиентом о времени вашего звонка, чтобы убедиться в том, что все хорошо и помощи не требуется.
Понравилось видео – обязательно ставьте лайк!) Делитесь видео с друзьями:
________________
Видеоканал – Бизнес-Клуб предпринимателей “Конс на Бис” –
http://youtube.com/subscription_center?add_user=DoniieDarkoiSorry
Александр Морозов
Канал Александра Морозова или Международный бизнес-клуб предпринимателей "Конс на Бис", автором которого является Александр Морозов. В данном видеоканале "Международный Бизнес-Клуб предпринимателей Конс на Бис" Вы найдете для себя десятки интересующего Вас материала и обязательно раскроете для себя такие темы, как : "Как увеличить продажи", "Как совершать успешные продажи"; "Как увеличить объем продаж", "От чего зависит рост объема продаж в магазине"; "Как качественно отобрать и обучить персонал", "Критерии и этапы отбора персонала".
Последние сообщения
127 полезных и бесплатных онлайн академий
23.04.2019
Ресурсы для objective-C программистов
21.03.2018